Les numéros de type 118 XYZ sont autorisés à pouvoir fournir un service de renseignement téléphonique. Cette autorisation est fournie par l’Autorité de Régulation de Communications Electroniques et des Postes (ARCEP). Ces fournisseurs de renseignement téléphoniques doivent répondre à des critères précis au niveau de leur service (temps d’attente, réponse humaine..). Nous allons vous expliquer ce service de renseignement téléphonique dans cet article.
Les renseignements téléphoniques
Les renseignements téléphoniques qui sont aussi appelés assistance annuaire en Amérique du Nord sont un service fournissant des informations pour retrouver un numéro de téléphone que ce soit un professionnel ou un particulier.
C’est en avril 2006 que le numéro « 12 » de France Télécom met fin à des années de service pour laisser la place aux numéros de type 118 XYZ. Ces numéros courts ou numéros spéciaux commençant par « 118 » sont payant, mais à un coût très abordable. Il est aussi bon à savoir que même si le service a un coût, il peut s’avérer utile. En choisissant de passer par le service, vous aurez un énorme gain de temps.
Les renseignements téléphoniques vous aident à contacter une personne dont vous ne disposez pas les coordonnées. Ou si vous êtes nouveau en ville, c’est un moyen qui vous permet de trouver les bons restaurants du coin, et même de faire des réservations à votre place. Ou encore de retrouver le titulaire d’un numéro inconnu qui vous appelle à longueur de journée.
Le service de renseignement du 118 412
Si vous êtes à la recherche du numéro d’un professionnel ou d’un particulier, du service client d’une marque, d’une assistance, d’un opérateur téléphonique, un garagiste, un coiffeur, etc. Il ne faudra pas hésiter à contacter un service de renseignements téléphonique. Le 118 412 est un fournisseur de renseignements téléphonique universel et éventuellement de mise en relation. C’est aussi un service d’assistance personnalisée proposant un service d’annuaire universel avec une garantie de mise à jour régulière des données.
Ce service de renseignement téléphonique est composé d’une équipe d’opérateurs expérimentés et qualifiés. Ils sont à votre disposition 24h/24 et 7j/7. Des opérateurs formés pour vous satisfaire au mieux, ils sont en mesure de vous renseigner sur le numéro de téléphone du SAV de votre choix grâce à une base de données actualisée régulièrement.
De ce fait, plus besoin de se casser la tête à chercher des heures le bon numéro du service client dont vous avez besoin, les opérateurs de notre service vous renseigneront immédiatement le numéro du bon interlocuteur.
Qu’est-ce que l’annuaire universel ?
En 2006, l’ARCEP rend une décision dédiant les numéros de la forme 118 XYZ pour être utilisés comme numéros d’accès aux services de renseignements téléphoniques. Depuis, tous les fournisseurs de renseignements téléphoniques accessibles par un numéro commençant par 118 ont en leur disposition l’annuaire universel. Cela signifie qu’ils ont la possibilité de répondre à toute demande de recherche d’un numéro fixe ou mobile, que ce soit d’une personne physique ou morale inscrite sur les listes d’abonnés des différents opérateurs, et ce, quel que soit l’opérateur. L’utilisation de l’annuaire universel oblige les fournisseurs de services à respecter des conditions d’accès aux listes et la mise à jour périodique de ces listes. L’appel à un tel service garantit donc au consommateur l’exhaustivité, l’homogénéité et la mise à jour fréquente des bases de données du service de renseignements appelé.
Le 118 412 a donc été créé comme numéro de renseignements pour fournir tout type d’informations aux appelants. Nous utilisons nos propres bases de données de numéros de service client, de numéro d’assistance de votre opérateur mobile, fixe ou fournisseur d’accès internet afin retrouver le numéro demandé. Pour vous faciliter la vie, vous n’avez plus à faire des recherches dans des annuaires pour chercher des numéros. Via un seul site comme https://comment-contacter.info/, vous aurez l’interlocuteur que vous cherchez à moindre coût.
